Aradığım ürüne nasıl ulaşabilirim?

Sayfanın sağ üst bölümüne yerleştirilmiş arama alanına aradığınız ürünün adını, ürün kodunu, ürün rengini yazarak veya sayfanın sol yanında bulunan menüden seçerek istediğiniz ürün grubuna ulaşabilirsiniz. Sıralama butonlarını kullanarak renk ve fiyat ile ilgili istediğiniz gösterime erişebilirsiniz.

Nasıl sipariş verebilirm?

Üyelik formunu doldurduktan sonra:
• Beğendiğiniz ürünü veya ürünleri alışveriş sepetinize ekleyin.
• İstediğiniz ürünleri seçtikten sonra “Sepete Git” butonuna tıkladığınızda "Sepet Ekranına" ekranına gelirsiniz.
• Bu ekranda istediğiniz ekleme, çıkarma, adet bilgisi ve toplam tutar bilgisi görebilirsiniz. Siparişinizi tamamlamak için "Satın Al" butonuna tıklayabilirsiniz
• Teslimat ve fatura adresi bilgilerini doldurduktan sonra sipariş özetini gördünten sonra "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayınız.
• Ödeme ekranında ödeme tipini seçiniz. Bilgilerinizi doğru şekilde girin.
• Ödeme seçenekleri arasında büyük tüm kredi kartları veya BKM Express seçebilirsiniz.
• Ödeme bilgisini girdikten sonra "Ön Bilgilendirme Formu", "Uzak Mesafeli Satış Sözleşmesi", "ucuzavar Üye Programı Koşulları" alanlarını onaylayarak “Sipariş Tamamla” butonuna tıklayıp sipariş onay ekranına geçin.
• Açılan yeni sayfada size sistem tarafından bir sipariş numarası verilir. Üye girişi yaptıktan sonra ana sayfamızın sağ üst köşesinde göreceğiniz “Hesabım/Siparişlerim” sekmesinden siparişinizle ilgili bilgilere kolayca ulaşabilirsiniz.

Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?

Sephora’dan verdiğiniz siparişlerin zamanında ve eksiksiz olarak adresinize gönderilebilmesi için teslimat ve fatura adresinizin doğruluğundan emin olmalısınız.
Teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz olarak yazmaya özen gösterin. Kargo şubesi olarak teslimat adresi belirtilen siparişlerin kargo çıkışı yapılamaz.
Fatura adres bilgileri, faturalama işleminden sonra değiştirilemez. Bu nedenle fatura bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişinizi onaylamayın.
Tüm gönderiler adrese ve ilgili kişiye yapılır, kargo şubesinden ürün teslimi yapılmaz. Alıcının adreste bulunamaması durumunda, kimlik bilgileri kontrolünden sonra birinci dereceden yakınına teslimat yapılabilir.

Oluşturduğum siparişe ürün ekleyebilir miyim?

Ucuzavar’dan verdiğiniz siparişler bize online olarak ulaşır ve ödeme işlemleriniz de sipariş oluşturma aşamasında otomatik olarak yapılır. Ödeme koşullarında değişiklik yapılamadığından, siparişinize sonradan ürün eklemeniz mümkün değildir. Ama mevcut siparişinizi iptal ederek yeni bir sipariş oluşturabilir ya da almak istediğiniz diğer ürünü ayrıca sipariş edebilirsiniz.

Siparişlerimi nereden görebilirim?

Siparişlerinizi, "Hesabım" sayfasında bulunan "Siparişlerim" başlığı altında görebilirsiniz.

Satın aldığım ürünle ilgili siparişimi iptal etmek istersem ne yapmam gerekiyor?

Hesabım sekmesinden Siparişlerim sayfası altında siparişinizi seçerek ilgili siparişi iptal etme süresi içerisinde iptal edebilirsiniz. İşleme alınmış siparişlerin iptali mümkün değildir. Siparişiniz işleme alındıysa siparişiniz elinize ulaştıktan sonra iade etmek istediğiniz siparişinizi firmamıza kargolayarak iade sürecini başlatabilirsiniz.

Sepete ürün attığımda ürün bana rezerve edilmiş oluyor mu?

ucuzavar sitesinde yapılan alışverişlerde sepete atılan hiçbir ürün rezerve edilmez Sepete alınan her ürün satın alma işlemi tamamlanmadığı takdirde başkası tarafından alınabilir.

Sipariş verirken sayfa hata veriyor, ne yapmalıyım?

Böyle bir durumda lütfen sitemizdeki e-posta adresleri ya da telefonlardan bize ulaşın. Yazılım departmanımız sorunu en kısa sürede çözmeye çalışacaktır.

Siparişim oluşmadı ama ödemesi alındı. Ne yapmalıyım?

Siparişinizin onaylanma aşamasından sonra sistem size bir sipariş numarası bildirir. Bu numara sistem tarafından size bildirilmediyse ana sayfamızdaki “Hesabım”/”Siparişlerim” sekmesinden mevcut bir siparişinizin olup olmadığını kontrol edin.
Siparişinize ulaşamıyorsanız, kredi kartınızdan ödeme alınıp alınmadığına bakmanızı öneririz; çünkü bankalarla yaşanan kısa süreli bağlantı sorunları nedeniyle sistem bazen siparişinizi oluşturamayabilir. Böyle bir durumda lütfen bizi e-posta yoluyla bilgilendirin. İşlemleriniz finans departmanımız tarafından kontrol edilecek ve ödeme kredi kartınıza iade edilecektir.

Siparişimden/Üründen vazgeçmek istiyorum, nasıl iptal edebilirim?

Sipariş tamamlanma aşamasından sonra siparişin iptal süreci değişkenlik göstermektedir.Siparişiniz Kargo teslim aşamasına gelene kadar İptal edilebilir.Bu süreçte ‘’Siparişlerim’’ altındaki, o siparişe ait ‘’İptal’’ butonu aktif olacaktır. Sipariş kargo firmasına teslim edildikten sonra iptal edilememektedir.

Siparişimi/Ürünümü iptal ettim, ürün bedelini ne zaman ve nasıl geri alacağım?

İptal işlemini tamamladığınızda iptal edilen ürünler ile ilgili bilgi aynı anda e-posta adresinize gönderilir.
Ödeme şekli “Kredi Kartı” ve tercihiniz “Para İadesi” ise; ödemeniz online olarak hemen kredi kartınıza yapılacaktır ve tarafınıza e-posta ile bilgi verilecektir.
* Ödemenizin hesabınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir.